如果您之前没有使用过我们的转换工具，或者需要有关支持的文件和文件上传问题的一些指导，那么下面的一些提示可能会有所帮助。
您将看到我们所有的转换工具“上传文件”按钮。选择后，您将能够浏览本地设备存储并选择要转换的文件。根据您使用的转换工具，您应该选择工具所期望的具有正确类型的文件。选择不正确的文件类型可能会导致错误。
根据文件的大小以及您要转换的文件类型，我们的服务器将需要一些处理时间来执行文件转换。如果您的文件很大，上传可能需要一些时间，这在很大程度上取决于您的互联网上传速度。收到您的文件后，我们会尽快处理。
您需要确保安装了打开转换文件所需的软件。对于某些文件类型，例如 3D 模型/网格文件和图像，我们的工具将在下载前显示文件的实时预览。对于更常见的文件类型，例如图像、视频和音频文件，您的设备应该能够在无需任何其他软件的情况下打开这些文件类型。
转换文件后，您的文件将可供下载 1 小时。在此之后，它将从我们的服务器中删除，您需要再次转换文件。
虽然我们努力确保我们的工具可以转换所有上传的文件，但有时某些文件无法转换，这通常是由于上传文件的格式版本控制略有不同。转换视频或 CAD 文件时，请留出处理文件的时间。
是的，如果您仍然无法使用我们的工具转换您的文件，请填写我们的联系表，提供尽可能多的信息并附上任何相关文件和我们会尽力提供帮助。