Helfen

Wenn Sie unsere Konvertierungstools noch nicht verwendet haben oder Hilfe zu unterstützten Dateien und Problemen beim Hochladen von Dateien benötigen, können einige der folgenden Tipps hilfreich sein.

Wie lade ich eine Datei hoch?

In allen unseren Konvertierungstools sehen Sie die Schaltfläche „Datei hochladen“. Nach der Auswahl können Sie Ihren lokalen Gerätespeicher durchsuchen und die Datei auswählen, die Sie konvertieren möchten. Abhängig vom verwendeten Konvertierungstool sollten Sie eine Datei mit dem richtigen Typ auswählen, den das Tool erwartet. Die Auswahl eines falschen Dateityps kann zu einem Fehler führen.

Wie schnell wird die Datei konvertiert?

Abhängig von der Größe der Datei und dem Dateityp, den Sie konvertieren, benötigen unsere Server für die Dateikonvertierung eine gewisse Verarbeitungszeit. Wenn Ihre Datei groß ist, kann das Hochladen einige Zeit dauern. Dies hängt weitgehend von Ihrer Internet-Upload-Geschwindigkeit ab. Sobald Ihre Datei eingegangen ist, wird sie schnellstmöglich bearbeitet.

Wie öffne ich meine konvertierte Datei?

Sie müssen sicherstellen, dass Sie die erforderliche Software installiert haben, um die konvertierte Datei zu öffnen. Bei bestimmten Dateitypen, wie z. B. 3D-Modell- oder Netzdateien und Bildern, zeigt unser Tool vor dem Herunterladen eine Echtzeitvorschau der Datei an. Bei gängigeren Dateitypen wie Bildern, Videos und Audiodateien sollte Ihr Gerät in der Lage sein, diese Dateitypen ohne zusätzliche Software zu öffnen.

Wie lange steht meine Datei zum Download zur Verfügung?

Sobald Ihre Datei konvertiert wurde, steht sie 1 Stunde lang zum Download zur Verfügung. Nach dieser Zeit wird sie von unseren Servern gelöscht und Sie müssen die Datei erneut konvertieren.

Meine Datei wurde nicht konvertiert?

Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass unsere Tools alle hochgeladenen Dateien konvertieren können, kann es vorkommen, dass bestimmte Dateien nicht konvertiert werden können, normalerweise aufgrund geringfügiger Abweichungen in der Formatversionierung der hochgeladenen Datei. Bitte planen Sie beim Konvertieren von Video- oder CAD-Dateien etwas Zeit für die Verarbeitung der Datei ein.

Kann ich Unterstützung beim Konvertieren meiner Datei erhalten?

Ja, wenn Sie Ihre Datei immer noch nicht mit unseren Tools konvertieren können, wenden Sie sich bitte an uns Füllen Sie unser Kontaktformular aus. Geben Sie so viele Informationen wie möglich und fügen Sie alle relevanten Dateien bei. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.