ヘルプ

以前に変換ツールを使用したことがない場合、またはサポートされているファイルやファイルアップロードの問題に関するガイダンスが必要な場合は、以下のヒントのいくつかが役立つ場合があります。

ファイルをアップロードするにはどうすればよいですか?

すべての変換ツールに[ファイルのアップロード]ボタンが表示されます。選択すると、ローカルデバイスのストレージを参照して、変換するファイルを選択できるようになります。使用している変換ツールに応じて、ツールが期待する正しいタイプのファイルを選択する必要があります。間違ったファイルタイプを選択すると、エラーが発生する可能性があります。

ファイルの変換速度はどれくらいですか?

ファイルのサイズと変換するファイルの種類によっては、サーバーがファイル変換を実行するために必要な処理時間があります。ファイルが大きい場合、アップロードに時間がかかる場合があります。これは、インターネットのアップロード速度に大きく依存します。ファイルが受信されると、できるだけ早く処理されます。

変換したファイルを開くにはどうすればよいですか?

変換されたファイルを開くために必要なソフトウェアがインストールされていることを確認する必要があります。 3Dモデル/メッシュファイルや画像などの特定のファイルタイプの場合、ツールはダウンロード前にファイルのリアルタイムプレビューを表示します。画像、ビデオ、オーディオファイルなど、より一般的な種類のファイルの場合、デバイスは追加のソフトウェアなしでこれらの種類のファイルを開くことができるはずです。

ファイルをダウンロードできる期間はどれくらいですか?

ファイルが変換されると、ファイルは1時間ダウンロードできるようになります。この後、サーバーから削除され、ファイルを再度変換する必要があります。

ファイルが変換されませんでしたか?

ツールがアップロードされたすべてのファイルを変換できるように努めていますが、通常、アップロードされたファイルの形式バージョンのわずかな違いにより、特定のファイルを変換できない場合があります。ビデオまたはCADファイルを変換するときは、ファイルが処理されるまでしばらくお待ちください。

ファイルの変換のサポートを受けることはできますか?

はい、それでもツールを使用してファイルを変換できない場合は、お問い合わせフォームに記入して、できるだけ多くの情報を提供し、関連するファイルを含めてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。