Aiuto

Se non hai mai utilizzato i nostri strumenti di conversione o hai bisogno di indicazioni sui file supportati e sui problemi di caricamento dei file, alcuni dei suggerimenti seguenti potrebbero aiutarti.

Come carico un file?

In tutti i nostri strumenti di conversione vedrai il pulsante "Carica un file". Una volta selezionato, potrai sfogliare la memoria del tuo dispositivo locale e selezionare il file che desideri convertire. A seconda dello strumento di conversione che stai utilizzando, dovresti selezionare un file con il tipo corretto previsto dallo strumento. La selezione di un tipo di file errato potrebbe causare un errore.

Quanto velocemente viene convertito il file?

A seconda della dimensione del file e del tipo di file che stai convertendo, sarà necessario del tempo di elaborazione da parte dei nostri server per eseguire la conversione del file. Se il tuo file è di grandi dimensioni, il caricamento potrebbe richiedere del tempo e ciò dipende in gran parte dalla velocità di caricamento su Internet. Una volta ricevuto il file, verrà elaborato il prima possibile.

Come faccio ad aprire il mio file convertito?

Dovrai assicurarti di avere installato il software richiesto per aprire il file convertito. Per alcuni tipi di file, come modelli 3D o file mesh e immagini, il nostro strumento visualizzerà un'anteprima in tempo reale del file prima del download. Per i tipi di file più comuni, come immagini, video e file audio, il tuo dispositivo dovrebbe essere in grado di aprire questi tipi di file senza software aggiuntivo.

Per quanto tempo il mio file sarà disponibile per il download?

Una volta convertito il file, sarà disponibile per il download per 1 ora. Trascorso questo tempo, verrà eliminato dai nostri server e dovrai convertirlo nuovamente.

Il mio file non è stato convertito?

Anche se ci impegniamo a garantire che i nostri strumenti possano convertire tutti i file caricati, ci saranno momenti in cui alcuni file non potranno essere convertiti, solitamente a causa di lievi variazioni nel controllo delle versioni del formato del file caricato. Quando si convertono file video o CAD, attendere l'elaborazione del file.

Posso ottenere supporto per la conversione del mio file?

Sì, se ancora non riesci a convertire il tuo file utilizzando i nostri strumenti, per favore completa il nostro modulo di contatto. Fornendo quante più informazioni possibili e includendo eventuali file pertinenti, faremo del nostro meglio per aiutarti.