Si no ha utilizado nuestras herramientas de conversión antes o necesita orientación sobre los archivos admitidos y los problemas de carga de archivos, algunos de los siguientes consejos pueden ser útiles.
En todas nuestras herramientas de conversión, verá el botón "Subir un archivo". Una vez seleccionado, podrá navegar por el almacenamiento de su dispositivo local y seleccionar el archivo que desea convertir. Dependiendo de la herramienta de conversión que esté utilizando, debe seleccionar un archivo con el tipo correcto que esperará la herramienta. Seleccionar un tipo de archivo incorrecto puede resultar en un error.
Dependiendo del tamaño del archivo y también del tipo de archivo que esté convirtiendo, nuestros servidores requerirán cierto tiempo de procesamiento para realizar la conversión del archivo. Si su archivo es grande, puede llevar algún tiempo cargarlo, y esto depende en gran medida de la velocidad de carga de Internet. Una vez que se haya recibido su archivo, se procesará lo antes posible.
Deberá asegurarse de tener instalado el software necesario para abrir el archivo convertido. Para ciertos tipos de archivos, como archivos e imágenes de modelo/malla 3D, nuestra herramienta mostrará una vista previa en tiempo real del archivo antes de descargarlo. Para los tipos de archivos más comunes, como archivos de imagen, video y audio, su dispositivo debería poder abrir estos tipos de archivos sin ningún software adicional.
Una vez que su archivo se haya convertido, estará disponible para descargar durante 1 hora. Después de este tiempo, se eliminará de nuestros servidores y deberá convertir el archivo nuevamente.
Si bien nos esforzamos por garantizar que nuestras herramientas puedan convertir todos los archivos cargados, habrá ocasiones en las que ciertos archivos no se podrán convertir, generalmente debido a ligeras variaciones en el formato de la versión del archivo cargado. Al convertir archivos de video o CAD, espere un tiempo para que se procese el archivo.
Sí, si aún no puede convertir su archivo con nuestras herramientas, complete nuestro formulario de contacto brindando la mayor cantidad de información posible e incluya los archivos y haremos todo lo posible para ayudar.