Помощь

Если вы раньше не пользовались нашими инструментами преобразования или вам нужны рекомендации по поддерживаемым файлам и проблемам с загрузкой файлов, вам могут помочь некоторые из приведенных ниже советов.

Как загрузить файл?

Во всех наших инструментах конвертации вы увидите кнопку «Загрузить файл». После выбора вы сможете просмотреть локальное хранилище устройства и выбрать файл, который хотите преобразовать. В зависимости от инструмента преобразования, который вы используете, вы должны выбрать файл с правильным типом, который ожидает инструмент. Выбор неправильного типа файла может привести к ошибке.

Как быстро конвертируется файл?

В зависимости от размера файла, а также типа файла, который вы конвертируете, нашим серверам потребуется некоторое время для выполнения преобразования файла. Если ваш файл большой, загрузка может занять некоторое время, и это во многом зависит от скорости загрузки вашего интернета. Как только ваш файл будет получен, он будет обработан как можно скорее.

Как мне открыть конвертированный файл?

Вам необходимо убедиться, что у вас установлено необходимое программное обеспечение, чтобы открыть преобразованный файл. Для определенных типов файлов, таких как файлы 3D-моделей/сеток и изображения, наш инструмент будет отображать предварительный просмотр файла в реальном времени перед загрузкой. Для более распространенных типов файлов, таких как файлы изображений, видео и аудио, ваше устройство должно иметь возможность открывать эти типы файлов без какого-либо дополнительного программного обеспечения.

Как долго мой файл будет доступен для скачивания?

После преобразования файла он будет доступен для скачивания в течение 1 часа. По истечении этого времени он будет удален с наших серверов, и вам нужно будет снова конвертировать файл.

Мой файл не конвертировался?

Несмотря на то, что мы стремимся к тому, чтобы наши инструменты могли конвертировать все загруженные файлы, бывают случаи, когда некоторые файлы не могут быть преобразованы, как правило, из-за небольших различий в версиях формата загруженного файла. При конвертации видео или файлов САПР подождите, пока файл будет обработан.

Могу ли я получить поддержку по преобразованию моего файла?

Да, если вы по-прежнему не можете преобразовать файл с помощью наших инструментов, пожалуйста, заполните нашу контактную форму, предоставив как можно больше информации и включив все соответствующие файлы и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.