Se você ainda não usou nossas ferramentas de conversão ou precisa de orientação sobre arquivos suportados e problemas de upload de arquivos, algumas das dicas abaixo podem ajudar.
Em todas as nossas ferramentas de conversão, você verá o botão "Fazer upload de um arquivo". Uma vez selecionado, você poderá navegar no armazenamento do dispositivo local e selecionar o arquivo que deseja converter. Dependendo da ferramenta de conversão que você está usando, você deve selecionar um arquivo com o tipo correto que a ferramenta espera. A seleção de um tipo de arquivo incorreto pode resultar em erro.
Dependendo do tamanho do arquivo e também do tipo de arquivo que você está convertendo, haverá algum tempo de processamento exigido pelos nossos servidores para realizar a conversão do arquivo. Se o seu arquivo for grande, pode levar algum tempo para carregar, e isso depende muito da velocidade de upload da sua internet. Assim que seu arquivo for recebido, ele será processado o mais rápido possível.
Você precisa ter o software necessário instalado para abrir o arquivo convertido. Para determinados tipos de arquivos, como arquivos e imagens de modelo/malha 3D, nossa ferramenta exibirá uma visualização em tempo real do arquivo antes do download. Para tipos mais comuns de arquivos, como arquivos de imagem, vídeo e áudio, seu dispositivo deve ser capaz de abrir esses tipos de arquivo sem nenhum software adicional.
Depois que seu arquivo for convertido, ele ficará disponível para download por 1 hora. Após esse período, ele será excluído de nossos servidores e você precisará converter o arquivo novamente.
Embora nos esforcemos para garantir que nossas ferramentas possam converter todos os arquivos enviados, haverá momentos em que determinados arquivos não poderão ser convertidos, geralmente devido a pequenas variações no formato de versão do arquivo enviado. Ao converter arquivos de vídeo ou CAD, aguarde o processamento do arquivo.
Sim, se você ainda não conseguir converter seu arquivo usando nossas ferramentas, preencha nosso formulário de contato fornecendo o máximo de informações possível e inclua todos os arquivos e faremos o possível para ajudar.